ALTERNANCE - Chargé de Service Clients H/F

Contenu de l'offre ALTERNANCE - Chargé de Service Clients H/F chez Amundi

Présentation du service : L'équipe Service Clients est une équipe de 25 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l'international, et qui sont suivis au niveau commercial par l'ensemble de nos filiales dans le monde.Missions confiées : En tant que Chargé service clients institutionnels, votre mission est de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont vous êtes le support en participant à l'interface avec les clients et en assurant une qualité de service.Complètement intégré à l'équipe, vous êtes en contact avec un nombre important d'interlocuteurs en France (équipes commerciales, opérationnelles et gestion) et à l'étranger (plateformes commerciales et centres de gestion) et vos principales missions sont les suivantes :- Vous assurez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,- Vous suivez les demandes et réclamations clients en lien avec les client servicers,- Vous assurez l'identification des nouveaux clients et contribuez à la constitution des dossiers compliance,- Vous assurez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,- Vous contribuez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l'asset management ayant un impact clients,- Vous contribuez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,- Vous participez à la création de mandats et de fonds dédiés,- Vous participez au déploiement de nouveaux outils dédiés à la ligne métier.Apports de l'alternance : Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise.Utilisation de l'anglais et activité fortement tournée vers l'international (80% de nos clients suivis sont basés à l'international)Focus de l'équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.Si votre candidature est pré-sélectionnée, des tests vous seront envoyés.Merci de vérifier dans votre boite mails ainsi que dans vos spams.Formation : Ecole de commerce, Ecole d'ingénieur, UniversitéSpécialisation : Finance