Votre mission consistera à contribuer à la mise en place d’une organisation dont l’objectif est de professionnaliser la relation client et ainsi optimiser le processus depuis l’accueil client jusqu’à la prise de commande. Cela impliquera une rationalisation des interlocuteurs intégrés à la démarche ainsi qu’une formalisation des flux opérationnels visant à toujours mieux servir le client et ainsi favoriser sa satisfaction. L’interface avec les services opérationnels sera aussi une donne à prendre en compte.
Profil recherché :
De formation Bac+5 en école de commerce, vous justifiez d’une expérience en management d’un servie client
Rigoureux et organisé, vous avez le sens du challenge et bénéficiez de qualités d’adaptation et d’écoute importantes. La connaissance du secteur de l’automobile est un plus.
La pratique de l’anglais est indispensable.
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