Responsable Service Client H/F

Contenu de l'offre Responsable Service Client H/F chez Antenor

ANTENOR, cabinet d’approche directe, recrute pour un acteur International du Diagnostic in Vitro, fournisseur de solutions en Immuno-Hématologie un Responsable Service Client H/F.

Poste basé en IDF – CDI

En lien avec la Direction Générale de la filiale France et dans une démarche d’excellence opérationnelle, vous serez en charge du pilotage des activités service clients en lien avec l’encadrement de l’Administration des Ventes.

Vos principales missions sont :

Direction, organisation et coordination des activités de service clients sur la France ; Mise en place des moyens et outils afin d’atteindre un très haut niveau de satisfaction client. ; Déploiement de l’ERP ; Contribution à l’atteinte des objectifs financiers de la filiale Française en relation étroite avec les équipes commerciales et marketing ; Mise en place des process pour augmenter les revenus ; Reporting régulier sur le plan d’action et les indicateurs de performance du service.

De formation supérieure technique, vous avez une expérience reconnue dans une fonction similaire dans l’industrie, idéalement dans le domaine des MedTech avec des résultats de transformation et de lean management.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre orientation résultats et vos qualités relationnelles.

Votre niveau d’Anglais est courant pour échanger de façon transversale dans un environnement matriciel.

Si vous êtes intéressé(e), merci de bien vouloir adresser votre dossier de candidature à ANTENOR, 88 TER avenue du Général Leclerc, 92514 Boulogne Cedex ou par mail à claroche@antenor.fr