RESPONSABLE SAV/ QUALITE – QHSE F/H

Contenu de l'offre RESPONSABLE SAV/ QUALITE – QHSE F/H chez ANTOINE DISTRIBUTION

CDIRattaché aux Directions d'Exploitation et Commerciale, vous aurez entre autres les missions suivantes :

Encadrement de l’équipe Qualité :
Soutenir et conseiller les équipes Qualité à résoudre les SAV Quotidien

Manager l’équipe Qualité

Gérer les congés

Assurer les entretiens individuels

Service Qualité:
Gérer les dossiers sensibles jusqu’à la facturation

Etre à l’écoute des demandes clients / plateformes

Remonter les fautes sanctionnables à la direction

S’assurer du respect des procédures internes

Indicateurs Qualité :
Vérifier les données « Statistiques litiges » renseignées par les équipes qualités

Mettre à jour les tableaux de bord qualité, et les commenter à la direction

Participer et choisir les indicateurs qualité avec la direction

Assurer la diffusion de certains indicateurs par affichage aux équipes quais / conducteurs

Relations transverses et directions :
Participer à la mise en place des nouveaux dossiers avec les autres responsables (exploitation, administratif et quai…)

S’assurer du respect des procédures internes et faire la remontée aux responsables

Assurer la transversalité de façon neutre
Profil recherché De formation Bac+2 à 4 en transport, et fort(e) d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le domaine du SAV transport ou de la QUALITE / QHSE, vous possédez les atouts nécessaires pour mener à bien les missions qui vous seront confiées et pour encadrer vos équipes.

Sens du service et du résultat, amélioration permanente, autonomie et sens des responsabilités sont les valeurs fortes que vous portez.

Votre esprit d'équipe et votre engagement seront des compétences qui, alliées à une bonne maîtrise de soi et à une aisance à vous exprimer à l'oral comme à l'écrit, vous permettront d'évoluer au sein du groupe.

Votre implication et votre bon sens ne sont plus à démontrer et vous vous comportez en vrai chef d'équipe. La sécurité des personnes, des biens, et des produits est votre leitmotive.
Entreprise Spécialiste du transport en flux tendus sous température dirigée, sur palettes, nous assurons le transport et la livraison en groupage ou en complet, au départ des Pays de Loire vers les plateformes GMS de la Région Parisienne, des Hauts de France et de la Belgique.