Réceptionniste

Contenu de l'offre Réceptionniste chez Apart'hôtel Ajoupa

Nice (06) Temps plein, CDI

Satisfaction client, dynamisme, sourire, bonne humeur, performance et innovation sont des valeurs importantes pour vous ? Pour nous aussi ;-)

Rejoignez-nous ! L’apart’hôtel Ajoupa, au cœur du centre de Nice est un établissement dynamique avec un concept original associant la simplicité du 2-3 étoiles et un niveau de service 4 étoiles ; nous cherchons un-e réceptionniste passionné-e par l’accueil client qui saura prendre sa place au sein d’une équipe impliquée, polyvalente et solidaire. Missions classiques de réception, avec une forte attention à la personnalisation, missions commerciales et travail sur l’évolution régulière de notre offre de services. Notre objectif, voir nos clients heureux ! Regardez ce que les clients disent de nous sur internet! Pas d’expérience nécessaire en hôtellerie mais maîtrise impérative du français, de l’anglais et de l’italien. Des notions dans une quatrième langue seront les bienvenus, nous adorons accueillir nos clients avec quelques mots dans leur langue ! Il sera utile d’avoir un état d’esprit pro-actif et impliqué et un vrai sens relationnel. Maitrise souhaitée des logiciels Office et aisance avec les outils numériques et médias sociaux.

Descriptif : Toutes les fonctions inhérentes à l’accueil de la clientèle : Check-in / check-out, départ et encaissement clientèle, standard et réponse aux emails, proposition tarifaire
Conciergerie et missions pour développer nos offres de service
Commercialisation : vigie concurrence, assistance sur le yield management, la mise à jour des sites internet, missions diverses pour optimiser le revenu
Etage : Participation au contrôle des chambres et préparation de l’arrivée des clients
Qualité : suivi de la satisfaction, mise en place d’outils
Comptabilité : suivi des factures et des ratios comptables
Cette liste est non exhaustive et dépendra de la motivation et du profil du candidat.

Profil : Avec un excellent relationnel, vous êtes souriant-e et dynamique, passionné-e par l’accueil et le voyage, par le service client et la qualité.
Vous avez envie d’apprendre dans une petite structure où vous pourrez participer à tous les postes.
Vous êtes débrouillard-e et plein-e d’entrain. Vous avez déjà travaillé (idéalement en hôtellerie) et fait preuve d’autonomie et d’ouverture.
Maitrise impérative de l'anglais, du français et de l’italien. De bonnes notions dans une quatrième langue européenne seront appréciées. Maitrise des logiciels Office et aisance avec les outils numériques et médias sociaux.

35 heures par semaine réparties sur 5 jours de semaine (jours de repos tournants)

Rémunération SMIC +8% + primes + mutuelle

Poste à pourvoir pour février 2020.

Joindre impérativement au CV un courrier expliquant votre motivation pour notre offre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

p ou similaire: 1 an (Souhaité)

Langue:

ANGLAIS (Requis) ITALIEN (Requis)