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Responsable Service Clients H/F

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Contenu de l'offre Responsable Service Clients H/F chez Apave

Description du poste

Rattaché(e) au Chef d'Agence Bâtiment et basé à Toulouse, vous êtes responsable du Service Clients.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Manager une équipe administrative et commerciale (animation, suivi et accompagnement pour la montée en compétences, entretien individuel…) et veiller aux indicateurs de fonctionnement de votre service,
- Organiser l'activité et la répartition des tâches : traitement des appels, gestion des priorités, gestion des encours, facturation au fil de l'eau, traitement des litiges facturation en collaboration avec les responsables de services et le chargé d'affaire Crédit Client de votre périmètre,
- Suivre toutes les missions en liaison avec les services fonctionnels : RH, Comptabilité, Informatique…
- Participer activement au développement commercial : réalisation du suivi d'un portefeuille d'affaire, relance et réalisation de propositions.
- Suivre la satisfaction clients et veiller au respect des engagements contractuels.

Description du profil

De formation supérieure Bac+2/3 minimum. Vous possédez une expérience minimale de 3 ans dans le management d'équipes administratives et commerciales, idéalement dans le métier du bâtiment.

Ce poste nécessite de savoir anticiper et traiter les problèmes, de rendre compte régulièrement et gérer les arbitrages auprès des différents responsables.

Vous êtes porteur(euse) d'idées pour améliorer l'existant et avez le goût du challenge
Cpf final 4
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