Contenu de l'offre PHARMACIEN DÉLÉGUÉ SERVICE CLIENT(F/H) chez Appel Medical

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PHARMACIEN DÉLÉGUÉ SERVICE CLIENT(F/H)

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Référence : 307-RSP-P005335_01C
Date de dépot : 06/04/2022
Entreprise : Appel Medical
Description Entreprise : Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs.
Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin.

Descriptif Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise de distribution pharmaceutique, située un pharmacien d'officine (H/F) diplômé.
Mission à pourvoir dès que possible jusque fin septembre

Dans le cadre de cette mission, vos activités principales seront les suivantes :


Exercice personnel de la pharmacie :
- Assurer une présence pharmaceutique dans l'établissement et gérer les absences et les remplacements en coordination avec le ou les pharmaciens adjoints ou remplaçants de l'établissement.



Conformité réglementaire :
- Contribuer à la gestion de la formation BPD auprès des employés de l'établissement.
- Garantir l'efficacité des retraits de marché et des rappels de lot.
- Gérer en liaison avec la Direction Qualité et Affaires Pharmaceutiques :
¿ Les déclarations obligatoires (état annuel, déclaration des stupéfiants et des psychotropes).
¿ Les enregistrements, notamment en matière de stupéfiants et produits dérivés du sang, et des produits retournés par les clients, ainsi que le stockage des données selon les délais légaux.
¿ Le contrôle de ses ayants droit.



Conformité pharmaceutique :
- Par délégation du Pharmacien Responsable (selon l'article R.5124-36 du Code de la Santé et si besoin Article R.5142-35) le pharmacien délégué :
¿ Organise et surveille l'ensemble des opérations pharmaceutiques de l'établissement, notamment, l'information, le stockage, la distribution et, le cas échéant, l'exportation des produits, les retraits de lot / marché.
¿ S'assure du respect de l'article R.5124-48-1 relatif à l'approvisionnement approprié et continu des pharmacies et des personnes autorisées à délivrer des médicaments, de manière à couvrir les besoins des patients en France.



Optimiser la relation clientèle :
- Garantir le traitement des réclamations clients selon les procédures en vigueur et dans les délais fixés par l'entreprise.
- Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens..).
- En collaboration avec la direction qualité, concevoir les indicateurs de performance de service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements.
- Mettre en place et renseigner les supports de suivi d'activité.
- Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle.
- S'informer sur le marché et sur l'environnement direct du client.
- Participer aux opérations de communication à destination des clients.

Profil recherché Profil recherché : Pharmacien H/F thésé(e) avec 6 mois d'inscription à l'ordre section A, D ou C, vous avez une expérience significative dans la relation client idéalement acquise dans un environnement Industriel/distribution.

Vous avez démontré durant votre parcours votre capacité à être pédagogue, réactif (ve), négociateur (trice) et vous montrez une appétence pour les systèmes d'information.

Orienté(e) service client, vous visez à établir des relations positives à long terme avec les clients et à maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant un service de qualité.

Ce poste est rattaché au directeur de l'établissement.
Niveau d'étude : Maîtrise - MST
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Pays de la Loire - Bauge En Anjou
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 180 jour(s)
Début de la mission : 09/05/2022

Entreprise Nom de l'entreprise : Appel Medical
Site Web : http://www.appelmedical.com
Agence : Agence Appel Médical Pharma Ouest
Adresse : 5 - 7 BOULEVARD LAENNEC
35000 Rennes
Téléphone : 02997810959
Fax : 0299781337


\nMission \u00e0 pourvoir d\u00e8s que possible jusque fin septembre

Dans le cadre de cette mission, vos activit\u00e9s principales seront les suivantes :
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\nExercice personnel de la pharmacie :
\n- Assurer une pr\u00e9sence pharmaceutique dans l'\u00e9tablissement et g\u00e9rer les absences et les remplacements en coordination avec le ou les pharmaciens adjoints ou rempla\u00e7ants de l'\u00e9tablissement.
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\nConformit\u00e9 r\u00e9glementaire :
\n- Contribuer \u00e0 la gestion de la formation BPD aupr\u00e8s des employ\u00e9s de l'\u00e9tablissement.
\n- Garantir l'efficacit\u00e9 des retraits de march\u00e9 et des rappels de lot.
\n- G\u00e9rer en liaison avec la Direction Qualit\u00e9 et Affaires Pharmaceutiques :
\n\u00bf Les d\u00e9clarations obligatoires (\u00e9tat annuel, d\u00e9claration des stup\u00e9fiants et des psychotropes).
\n\u00bf Les enregistrements, notamment en mati\u00e8re de stup\u00e9fiants et produits d\u00e9riv\u00e9s du sang, et des produits retourn\u00e9s par les clients, ainsi que le stockage des donn\u00e9es selon les d\u00e9lais l\u00e9gaux.
\n\u00bf Le contr\u00f4le de ses ayants droit.
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\nConformit\u00e9 pharmaceutique :
\n- Par d\u00e9l\u00e9gation du Pharmacien Responsable (selon l'article R.5124-36 du Code de la Sant\u00e9 et si besoin Article R.5142-35) le pharmacien d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 :
\n\u00bf Organise et surveille l'ensemble des op\u00e9rations pharmaceutiques de l'\u00e9tablissement, notamment, l'information, le stockage, la distribution et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l'exportation des produits, les retraits de lot \/ march\u00e9.
\n\u00bf S'assure du respect de l'article R.5124-48-1 relatif \u00e0 l'approvisionnement appropri\u00e9 et continu des pharmacies et des personnes autoris\u00e9es \u00e0 d\u00e9livrer des m\u00e9dicaments, de mani\u00e8re \u00e0 couvrir les besoins des patients en France.
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\nOptimiser la relation client\u00e8le :
\n- Garantir le traitement des r\u00e9clamations clients selon les proc\u00e9dures en vigueur et dans les d\u00e9lais fix\u00e9s par l'entreprise.
\n- \u00c9laborer et participer \u00e0 la strat\u00e9gie relation client\u00e8le (priorit\u00e9s, budget, moyens..).
\n- En collaboration avec la direction qualit\u00e9, concevoir les indicateurs de performance de service, analyser les r\u00e9sultats et mettre en place des ajustements.
\n- Mettre en place et renseigner les supports de suivi d'activit\u00e9.
\n- Proposer des solutions lors de r\u00e9clamations de la client\u00e8le.
\n- S'informer sur le march\u00e9 et sur l'environnement direct du client.
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\nVous avez d\u00e9montr\u00e9 durant votre parcours votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre p\u00e9dagogue, r\u00e9actif (ve), n\u00e9gociateur (trice) et vous montrez une app\u00e9tence pour les syst\u00e8mes d'information.
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