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FABRE MANUTENTION - Responsable Service Après Vente (Bruges - 33) H/F

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Contenu de l'offre FABRE MANUTENTION - Responsable Service Après Vente (Bruges - 33) H/F chez Aprolis

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur de filiale vous aurez notamment pour missions de :

 Définir et mettre en œuvre, en relation avec la direction, la stratégie service après-vente pour assurer:
o le développement de la flotte,
o le développement des contrats de maintenance sur matériels client,
o le pilotage des revients.
 Développer, en collaboration avec le service commercial, la promotion des produits et des services auprès des clients et prospects.
 Préparer et gérer le budget (effectifs, frais du service, marges des revenus horaires, outillages, véhicules).
 Encadrer les équipes après-vente de la filiale et garantir la responsabilité des engagements pris en matière de qualité et délais d'intervention, d'exécution et de sécurité.
 Gérer les litiges clients et participer au recouvrement commercial.

Description du profil

- Aptitude à la négociation commerciale dans le cadre de son activité.
-Connaissance du matériel, des services, d'une organisation SAV, et des logiciels bureautiques.
- Capacité à entretenir et à développer la relation client.
- Aptitude au management.
Cpf final 4
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