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Contenu de l'offre Responsable SAV F/H chez ARTHUR HUNT
CDINotre client, filiale d’un groupe international (32 000 collaborateurs dans le Monde et supérieur à 3 000 personnes en France), leader sur son marché en France et en Europe, poursuit son développement et recherche un :Responsable SAV (H/F)
Poste basé à proximité de Saint-Denis (93)
Directement rattaché au Directeur d’Agences Régional, vous avez pour mission d’apporter avec votre équipe (trente collaborateurs) le support technique nécessaire dans le secteur de la maintenance d’équipements, en optimisant son efficacité pour assurer la satisfaction de ses clients.
Vous veillez à la mise en place des moyens techniques conformément aux exigences de l’entreprise et aux attentes des clients.
Vous analysez et synthétisez les problèmes rencontrés en clientèle, remontez les réclamations et vous vous assurez de la prise en compte des améliorations demandées.
Vous animez votre équipe pour développer et améliorer le support technique et l’efficience de la maintenance pour nos clients, à partir des indicateurs SAV exploités par le réseau.
Profil recherché De formation technique supérieure, vous justifiez d’une expérience de minimum de 8 ans dont 4 ans sur un poste similaire dans un environnement technique ou de prestations techniques, avec un volet management significatif.
Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et avez idéalement déjà utilisé un ERP.
Votre rigueur, votre esprit d’analyse et de synthèse et votre bon relationnel seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir dans les départements 95 et 93.
Le Groupe offre de nombreuses perspectives d’évolution.
Entreprise Notre client, filiale d’un groupe international (32 000 collaborateurs dans le Monde et supérieur à 3 000 personnes en France), leader sur son marché en France et en Europe, poursuit son développement et recherche un :
Responsable SAV (H/F)
Poste basé à proximité de Saint-Denis (93)
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