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Coordinateur Planification et Support Service Clients H/F

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Artis Industrie

Vitré-Ouest, Rennes 18/09/2022
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Artis Industrie recherche …
Créée en 1994, Artis Intérim était alors une entreprise de travail temporaire généraliste.

Artis est aujourd'hui un groupe, composé de quatre entités spécialisées :
- Artis Industrie : Agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'industrie.
- Artis Bâtiment : Agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers du bâtiment.
- Artis Tertiaire : Agence de travail temporaire spécialisée dans les métiers du tertiaire.
- 2RF (Rault Recrutement et Formation) : Cabinet de recrutement (CDI, CDD), formation.

Vous pourrez, au sein du groupe, profiter de nombreux avantages : participation aux bénéfices, formation, fonds social, crédit, caution immobilière, aide à la recherche de logement, permis et bien d'autres...

ARTIS INDUSTRIE recrute pour une société spécialisée dans la conception, l'étude et la production de lignes complètes de conditionnement, un COORDINATEUR PLANIFICATION ET SUPPORT SERVICE CLIENTS.

Au sein du Service Clients, vos missions seront les suivantes :
Organiser et planifier les interventions des techniciens du service clients :
- Prendre connaissance des éléments de chiffrage et des besoins exprimés (manuels, schémas, cahier des charges client).
- Prendre contact avec le chef de projet ou les techniciens du service et s'assurer qu'ils disposent des moyens nécessaires pour réaliser les interventions, les dépannages et modifications.
Être un support technique, de premier niveau, pour nos techniciens sur site Clients
Planifier et suivre des Contrats d'entretien
Contribuer à l'amélioration des produits, de la qualité de service et du fonctionnement :
- Remonter de manière claire les constats et réclamations Client sur la qualité et la fiabilité des produits, proposer des améliorations.
- Être à l'écoute des Clients et rechercher leur satisfactions (réactivité, qualité, délai).
- Conseiller les Clients de manière pertinente sur l'utilisation et la maintenance des équipements.
- Alerter son responsable sur les dysfonctionnements et aléas, proposer des actions correctives.
Contribuer au développement du Chiffre d'Affaires :
- Proposer des services aux Clients (Formation, pièces détachées, remise en état...).
- Être à l'affut des informations communiquées par les Clients sur leurs projets d'investissement et les remonter vers le commercial secteur adéquat.
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Zoom sur le métier de : Consultant marketing

Le consultant marketing est un stratège chargé d’analyser les possibilités de commercialisation d’un produit et de conseiller les entreprises dans les stratégies à adopter. Publicité print et web, plan média, achat d'espace publicitaire, études chiffrées, budget, statistiques… le consultant marketing intervient pour évaluer les chances de réussite d’un projet en fonction des attentes des consommateurs et de la concurrence.



Découvrez la fiche métier Consultant marketing
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