Assistant / Assistante service clients compte nationaux (H/F)

Contenu de l'offre Assistant / Assistante service clients compte nationaux (H/F) chez

Vous êtes la/le garant(e) de la gestion d'un portefeuille clients (Santé et Entreprise de Propreté).

Vous gérez la partie administrative, tout en garantissant la satisfaction de chacun de vos clients.

Dans cette perspective, vos missions principales sont de :
- Être la/le point de contact unique pour toute demande et réclamation client ;
- Accompagner les clients lorsque nécessaire dans la saisie de leurs commandes et piloter les expéditions depuis l'ensemble des sites ;
- Optimiser le cadencement et le contenu des commandes avec les clients, afin de réduire les couts logistiques, et potentiellement développer la vente de lignes de produits complémentaires ;
- Gérer le paramétrage administratif des comptes clients et la facturation : vérifications de la facturation, suivi des en-cours, etc. ;
- Réduire au maximum les délais de recouvrement et les en-cours (en lien avec le service Comptabilité Client) : s'assurer de la qualité des données, établir des plans d'action proactifs, etc


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Rigueur (Capacité à respecter les règles et codes de l’entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude. Exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction) - Persévérance (Capacité à maintenir son effort jusqu’à l’achèvement complet d’une tâche, quels que soient les imprévus et les obstacles de réalisation rencontrés. Exemple : faire preuve de volonté, d’assiduité, de régularité, rebondir après une erreur)
# Compétences :
- (Exigée) Enregistrer les données d'une commande - (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Exigée) Renseigner un client - (Exigée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
# Salaire :
Annuel de 20000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois