Assistant / Assistante service clients (H/F)

Contenu de l'offre Assistant / Assistante service clients (H/F) chez

NOO est une jeune marque française de lingerie et homewear.
La marque propose des vêtements au style affirmé avec la seule exigence de sublimer les corps et de s'adapter avec douceur aux différentes morphologies. La marque assume un positionnement branché tout en restant abordable avec des pièces fortes confectionnées à partir de matières européennes.

Rattaché(e) à la Responsable du service SAV LOGISTIQUE, vous serez en charge du contact direct (mail, téléphone) avec les clients nécessitant une assistance SAV.

Après avoir identifié leur besoin, vous leur apporterez la solution adéquate tout en respectant l'identité de la marque.

Dotée d'un excellent relationnel, vous assurerez une gestion à 360 de la relation client (suivi des commandes, conseil, gestion des litiges, remboursements et gestion logistique)
Poste basé à Marseille en temps partiel dans un premier temps avec évolution rapide sur un temps complet
Jours travaillés : du mardi au samedi


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l’aide) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit. Exemple : être à l’écoute, être attentif aux autres) - Sens de l’organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents -
# Compétences :
- (Exigée) Outils bureautiques - (Exigée) Renseigner un client - (Exigée) Service Après-Vente (SAV) - (Exigée) Transmettre des données techniques et commerciales - (Exigée) Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - (Souhaitée) Enregistrer les données d'une commande - (Souhaitée) Gestion administrative - (Souhaitée) Logiciel de gestion clients - (Souhaitée) Logistique internationale - (Souhaitée) Organisation de la chaîne logistique - (Souhaitée) Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs - (Souhaitée) Réceptionner les appels téléphoniques - (Souhaitée) Suivre des éléments de paiement de commandes - (Souhaitée) Typologie du client
# Langues :
- (Souhaitée) Anglais Très bon Souhaité