Responsable service client DSI H/F

Contenu de l'offre Responsable service client DSI H/F chez Assystem

Depuis 50 ans, nous sommes animés par la conviction que les ingénieurs, par leur audace, leur expertise et leur capacité à faire bouger les lignes sont les architectes du monde de demain.
Tous les jours, nos 5 000 collaborateurs innovent au contact de leurs clients. Ils accompagnent les plus grands projets de l'ingénierie mondiale dans les domaines de l'énergie, de la santé, des sciences de la vie et des transports.
Groupe international en forte croissance, nous sommes présents dans 13 pays (Europe, Moyen-Orient, Asie, Afrique).

Acteur incontournable de l'ingénierie digitale et de l'intégration de systèmes de contrôle et de sécurité, Assystem Connect porte l'ensemble des activités digitales et sécurité d'Assystem. Nos services de conseil et d'intégration de solutions innovantes permettent de rendre toujours plus performantes les infrastructures et systèmes industriels de nos clients en termes de sécurisation globale, de performance opérationnelle et de maintenance.

Description du Poste

L'entité service client DSI (Direction des Systèmes d'Information) assure la bonne gestion des demandes utilisateurs, du parc installé et des processus associés afin que les outils informatiques soient déployés et utilisés de façon optimum dans les différents départements d'Assystem.

Elle est en charge de la gestion des achats, des livraisons aux utilisateurs et du suivi de leur demande et produit mensuellement la refacturation de l'ensemble des services de la DSI aux entités métiers.

Elle met en place les processus et les améliorations nécessaires afin d'assurer la satisfaction des collaborateurs sur l'usage de l'informatique et participe activement au bon fonctionnement du département informatique dans son ensemble.

Au sein de l'entité service client de la DSI vous êtes le manager d'une équipe de 3 personnes, vos principales fonctions sont :

Gérer et dispatcher les demandes des collaborateurs Assystem liées à l'ensemble du périmètre informatique Gérer les éléments financiers du service fourni à l'entreprise (achat/facturation aux entités métiers, suivi du budget et des fournisseurs) Réaliser les missions des partenaires (support help desk niveau 1, livraison et installation des matériels Gérer le parc informatique et des affectations (matériels/logiciels/services) Définir et améliorer les processus de la DSI pour le service aux collaborateurs Gérer le bon fonctionnement et les évolutions des outils internes permettant la gestion de l'entité Créer et produire des et indicateurs de suivi de la performance de l'entité

Profil

Vous possédez des compétences en gestion administrative des éléments financiers d'un département idéalement lié à l'informatique ainsi que des compétences en gestion et suivi des achats et des fournisseurs. Aussi, vous avez de bonnes connaissances financières de base (Budget, achat, commandes, factures, imputations comptables…)

Chez Assystem, chacun est acteur et entrepreneur de sa carrière. Nous vous offrons l’opportunité et les moyens d’atteindre votre plein potentiel.

Alors rejoignez-nous et faites avancer à grand pas l’ingénierie de demain !