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Un(e) Responsable SAV et Relations Clients

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Contenu de l'offre Un(e) Responsable SAV et Relations Clients chez Aster

Morlaix (29) CDI ASTER Stratégie intervient depuis 1997 auprès de ses clients pour les accompagner dans le développement de leur activé et le renforcement des compétences humaines.

Nous recrutons pour notre client, un HYPERMARCHE :

Un(e) Responsable SAV et Relations Clients


Poste en CDI à pourvoir immédiatement.

Salaire fixe + variable selon profil

Nous ne pratiquons pas l'archivage et l'enregistrement des candidatures, si vous avez précédemment postulé à une offre merci de nous retourner un CV actualisé.
Nous avons un engagement de confidentialité, n'hésitez pas à postuler ou à recommander une connaissance. Les candidatures sont examinées avec la plus grande attention par notre recruteur qui vous contactera si votre profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste à pouvoir.
Dans le cas contraire et sans réponse de notre part sous 3 semaines, nous vous prions de considérer que votre profil, malgré tout l'Intérêt qu'il présente, ne correspond pas avec nos recrutements en cours.

Aussi, pensez à consulter et répondre à nos offres régulièrement si l'une d'entre elles est susceptible de répondre à vos attentes car nous ne faisons pas d'archivage et d'enregistrement des candidatures et n'hésitez pas à informer votre réseau de l'existence d'ASTER et des nombreux postes que nous avons à pourvoir.

Transmettez nous votre candidature (CV + lettre de motivation) à : Nous recherchons un(e) Un(e) Responsable SAV et Relations Clients.

Un(e) Responsable SAV et Relations Clients

Rattaché au Responsable Communication et Certification, votre assurez la relation client au sens large, ainsi que la prise en charge des réclamations clients.

Au quotidien vous :

Accueillez le client et assurez le SAV en prenant en charge les demandes de réparations d'appareils ; Appliquez et faites appliquer les procédures liées à la Certification de Services et au SAV ; Réalisez des commandes catalogues en cas de rupture ; Etes en charge de l'expédition et de la réception des colis ; Effectuez un suivi et vous traitez les différents litiges clients ; Participez à la vie du magasin.

Diplômé d'une formation en relation client, ou bénéficiez d'une expérience significative dans le SAV, vous avez un attrait certain pour la relation client.

A l'aise avec les produits informatiques ou électroniques, vous savez analyser les besoins et proposez une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande ;

Doté d'un grand sens de l'organisation, vous êtes rigoureux et êtes doté d'un sens de l'écoute et du relationnel.

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