Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Responsable Service Client - Caisse - 68 H/F chez Astoria Recrutement
Astoria Recrutement recherche …Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maîtrises et cadres sur toute la France.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident.
- Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone).
- Solliciter et coordonner les différents services (facturation, recouvrement, informatique) et les organismes externes afin de résoudre des problèmes clients.
- Remonter l'ensemble des anomalies clients au management dans une démarche d'amélioration continue (mise à jour de process...).
- Vous gérez le service caisse, location de véhicule, service sécurité et le service ménage.
Publicité
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
