ASSISTANT / ASSISTANTE BACK OFFICE - SERVICE CLIENT

Contenu de l'offre ASSISTANT / ASSISTANTE BACK OFFICE - SERVICE CLIENT chez ASUS FRANCE

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

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Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement (CDD de 3 mois), nous recherchons un(e) assistant(e) Back Office au sein de notre pôle Customer Support - Service Client ASUS France.

Vos futures missions :

Gestion du système des devis dans sa globalité (analyse, envoi, contestations, relances, suivi) Gestion des dossiers NTF (no trouble found / panne non detectée) dans notre système interne S'assurer que tous les cas NTF soient clôturés dans un délai imparti Traitement de nos fichiers "Frais Administratifs" Préparer les fichiers de reporting et KPI hebdomadaires de nos centre d'appels Vérifier les traductions de notre site ASUS (anglais / français) permettant la résolution de litiges Accompagner nos centres de réparation dans l'enregistrement des produits ayant des anomalies Etre capable d'assurer le remplacement des membres de l'équipe en cas d'absence Respecter les règles de la charte du service client

Profil recherché

Vous êtes de formation Bac+2 minimum savec une expérience sur un poste administratif ou au sein d'un service client.

Savoir-faire :

Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi Maitrise des outils Office (Excel, Outlook) Distinguer l’urgent et l’important Priorisation des tâches

Savoir-être :

Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se Facultés d’adaptation Aisance relationnelle Esprit d’équipe Positive Thinking

Compétences informatiques, linguistiques obligatoires :

Excel (Formules de base, RechercheV, TCD) Anglais

Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France !

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.