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Contenu de l'offre Consultant Métier CRM Senior H/F chez ATOS
Atos recherche …
Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'Euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.
La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel.
Notre entité Atos Technology Services a pour mission principale de développer des services informatiques de proximité auprès de ses clients, en les accompagnants dans la mise en oeuvre et l'évolution de leurs systèmes d'information.
Plus de 5000 experts de proximité accompagnent nos clients tout au long de leurs projets afin de les aider à s'adapter aux contraintes liées aux évolutions de leurs secteurs.
Le groupe Atos en région Centre Val de Loire est le 1er fournisseur IT avec près de 700 collaborateurs couvrant tous les métiers Etudes et Production.
La transformation digitale de nos clients nous amène à travailler sur de nouveaux modèles économiques basés sur des plateformes verticalisées par secteur d'activité.
Intégré au sein de nos équipes CRM en région Centre Val de Loire, vous êtes chargé de la conception de la solution CRM en lien avec le besoin du client.
Vous vous occupez en particulier de :
- Structurer l'expression de besoin.
- Rédiger le cahier des charges.
- Faire le benchmark des solutions CRM cibles.
- Modéliser les parcours client.
- Définir le plan relationnel cible.
Après le déploiement du CRM, vous intervenez dans le process d'amélioration continue de la solution installée.