Gestionnaire service client transport - CDD 6 mois H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire service client transport - CDD 6 mois H/F chez Avem

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - FranceIntégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1800 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi... Rattaché(e) à Karine, Responsable de l'unité Pilotage flux, vous serez en charge du suivi des flux de nos matériels de paiement électronique (TPE) avec pour principales missions :Assurer le bon déroulement du processus logistique du suivi des flux de colis: - Suivre les expéditions et les transports- Détecter et gérer les dysfonctionnements logistiques et/ou les litiges- Traiter les incidents de livraison avec les transporteurs- Suivre la résolution des incidents et valider les solutions mises en oeuvre- Contacter les clients afin d'apporter une réponse adaptée à leur situation- Suivre le bon déroulement des processus de retour des colis- Emettre et suivre les réclamations auprès des transporteursModalités :Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours. 1 samedi travaillé sur 5Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entrepriseEt vous...- Issu(e) idéalement d'une formation en logistique et/ou transport,- Vous possédez idéalement une première expérience sur une activité de suivi de transport de colis- Vous avez idéalement travaillé sur des outils type TMS (transport Management System)Voici notre Technicien pilotage flux idéal :- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !- Rigueur dans le traitement des données- Capacité à trouver de bons compromis- Sens du service- Vous appréciez particulièrement le travail en équipeAu-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ Pour encore plus d'informations :- Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM- Linkedin : AVEM (Groupe)- Site internet : http://www.avem-groupe.com/Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.