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Contenu de l'offre Gestionnaire service clients transport H/F chez AVEM
Description du poste
Pour faire quoiRattaché(e) à Manon, Responsable de l'unité de Pilotage flux, vous serez en charge du suivi des flux de nos matériels de paiement électronique (TPE) avec pour principales missions :
- Assurer le bon déroulement du processus logistique du suivi des flux de colis:
- Suivre les expéditions et les transports
- Détecter et gérer les dysfonctionnements logistiques et/ou les litiges.
- Traiter les incidents de livraison avec les transporteurs
- Suivre la résolution des incidents et valider les solutions mises en oeuvre
- Contacter les clients afin d'apporter une réponse adaptée à leur situation
- Suivre le bon déroulement des processus de retour des colis
- Émettre et suivre les réclamations auprès des transporteurs
- Mettre à jour les informations dans les outils informatiques
Vous bénéficiez des avantages du Groupe: part variable, chèques déjeuner, participation aux bénéfices et intéressement....
Description du profil
Et vousIssu(e) idéalement d'une formation en logistique et/ou transport, vous possédez une première expérience réussie sur une activité de suivi de transport de colis.
Pour réussir sur le poste proposé, vous devez faire preuve de rigueur dans le traitement des données, de qualité de communication, et de capacité à trouver les bons compromis.
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