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Alternance : Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance

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Contenu de l'offre Alternance : Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance chez Axa

Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance.

Au sein de l’équipe Recouvrement et Contentieux, responsable de la mise en œuvre de solutions de facilité de paiement auprès des clients, l'alternant effectuera les missions suivantes :

- Assister le manager dans son pilotage opérationnel des prestations confiées en externe.

- Participer à l'optimisation et l'enrichissement mensuel des tableaux de bord de l’activité de l'équipe.

- Contribuer à l’optimisation de l’organisation des activités confiées. (révision et simplification des modes opératoires, suivi des activités)

- Concourir à la mise en place de projets de transformation sur l'équipe. (amélioration de process existants, conduite du changement)

- Prendre en charge des études ponctuelles statistiques en lien avec l'activité du traitement des demandes clients ou le contentieux sur les primes d'assurances impayées.
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