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Conseiller Règlement Service Client (F/H)

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Contenu de l'offre Conseiller Règlement Service Client (F/H) chez AXA

CDI de l'emploi - Conseiller Règlement Service Client (F/H) (180008SI)

Description de l'emploi

Conseiller Règlement Service Client (F/H) ( 180008SI )

Lieu principal

: FRANCE-94-VAL-DE-MARNE-FONTENAY SOUS BOIS

Organisation

: AXA FRANCE

Type de contrat

: Permanent

Equipe

: Equipe de jour

Horaire

: Temps plein

Description

Au sein d’un service de gestion sinistre multi-branches, vous prenez en charge l’exercice la gestion des sinistres IARD essentiellement non Auto (MRH, MRP, RC Pro…) sur des contrats dit de « groupement » ou « partenariat ». Vous serez en contact avec les différents intervenants notamment les courtiers et dans certains cas, les assurés. Vous serez amené à gérer des sinistres sur des contrats spécifiques selon les partenariats.


Les missions principales : Prendre en charge les appels du réseau et/ou assurés dans le respect des règles et procédures techniques et répondre à leur demande. Instruire, gérer et régler les sinistres Non Auto, dans le respect des règles et procédures en ayant pris connaissances des spécificités de chaque contrat. Effectuer le suivi administratif (enregistrement et règlement des notes d'honoraires) pour certains courtiers. Gestion individualisée des dossiers

Qualifications

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire. Vous avez le sens du service client et avez une bonne connaissance des conventions et droit commun.

Compétences Techniques Maîtriser les logiciels Solaris Savoir gérer les priorités et hiérarchiser l’activité en fonction des urgences Maîtriser les conventions Compétences Relationnelles : La satisfaction des clients est votre objectif premier, vous savez anticiper les besoins. Vous êtes proactif dans le suivi des sinistres et respectez les délais Vous construirez avec les réseaux des relation solides basées sur la confiance. Vous savez gérer les priorités et êtes une personne organisée
A propos d'AXA Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients. Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, AXA aide ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier. Pourquoi nous rejoindre ? Nous vous offrons de nombreuses perspectives de carrière dans un environnement stimulant. N’hésitez pas à postuler si vous êtes intéressés !
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Conseiller Règlement Service Client (F/H)
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