ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS (H/F)

Contenu de l'offre ASSISTANT COMMERCIAL SERVICE CLIENTS (H/F) chez AXIA

Description du poste

Pour un remplacement Congé Maternité, AXIA RH recherche pour son client pour notre client spécialisé dans l'industrie Papier et Carton:

 Un Assistant commercial service client (H/F)

 

Au sein de l'équipe des ventes (produits industriels techniques B to B

fabriqués en Lorraine), vous intégrez la gestion et le suivi des commandes.

En appui des commerciaux, vous êtes l'interface entre les clients et la

production, en assurant leur satisfaction en terme d'analyse des besoins, de

proposition de produits et services, de qualité, des délais, de logistique de la

livraison, des conditions de vente et vous assurez la gestion des

réclamations.

Vous devez avoir une attitude proactive envers votre portefeuille de clients

(France, Belgique et Maghreb).

Principales activités :

- recherche et mise en place de solutions,

- communication avec les clients en ce qui concerne les produits, la logistique, et les conditions de ventes,

promotion active des produits, suivi des offres de prix, des bobines d’essais, des échantillons envoyés,

- gestion et le suivi des commandes,

- traitement et suivi des réclamations en lien avec les client et les ingénieurs Qualité des Usines du Groupe,

- analyse des données et reporting

- formation permanente aux nouveaux produits pour informer les clients.

 

 

 

Description du profil

Formation commerciale/ADV de niveau Bac +2 minimum avec une expérience significative dans le secteur ADV, si possible sur des produits

techniques.

Maîtrise du Pack Office

Orientation client

Pratique quotidienne de l’anglais écrit et parlé

Autonomie et capacité au travail d'équipe.

Gestion des priorités et des imprévus

Très bonnes capacités de communication orale et écrite

Rigueur, précision, organisation personnelle

Connaissance CRM souhaitée