CHARGÉ DE RELATION CLIENT ET PLANNING (H/F)

Contenu de l'offre CHARGÉ DE RELATION CLIENT ET PLANNING (H/F) chez AXXIS

Annecy (74) 1 800 € - 2 000 € par mois

AXXIS INTERIM & RECRUTEMENT recrute en CDI pour l'un de ses clients spécialisé dans la maintenance et du dépannage des appareils de chauffage auprès des particuliers (chaudières, pompes à chaleur, solaire..), un(e) Chargé(e) de Relation Client et Planning sur le bassin Annécien.

Vos principales missions :

Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients et orientez leurs demandes. Vous optimisez et finaliser le planning de l’équipe SAV dont vous êtes réfèrent.

Activités (non exhaustive) :

Assurer l’accueil téléphonique de la région Qualifier la demande, traiter et/ou orienter vers le bon interlocuteur Conseiller les clients sur les offres, proposer des contrats adéquats, établir les devis et les envoyer Créer les dossiers client particulier Identifier les opportunités de vente et programmer directement les rendez-vous avec les équipes (chargé d’affaires ou technicien) Planifier les interventions et contrôler les tournées des techniciens Mettre à jour les informations clients de la base de données Gérer le traitement des demandes externe (courrier, email) Échanger avec les autres Chargés de Relation Client et Planning afin d’optimiser le planning global

Profil / compétences recherchées :

Bonne maitrise du pack office Expérience sur un poste similaire souhaitée en centre d'appel Rigoureux (-se), dynamique, doté(e) d'un très bon sens relationnel et de la relation client. Connaissance du vocabulaire technique et notions de fonctionnement des produits Maîtrise du logiciel de base de données (Infotec)