ADV / Responsable SAV

Contenu de l'offre ADV / Responsable SAV chez AY Consultants

PME d’une vingtaine de personnes spécialisée dans la pose et l’entretien de systèmes de fermetures et de protection solaire, notre client recrute un Conseiller Service Client / ADV HF afin de renforcer son équipe.

Entreprise familiale, notre client offre un excellent cadre de travail et porte une attention particulière au bien être de ses salariés. Le turnover au sein de l’entreprise est également très faible.

Missions

Gestion des des commandes auprès des fournisseurs, supervision de la livraison et réception de la marchandisePréparation des dossiers clientsMise à jour du planning des commandes clients dans le logiciel de suivi de projetTraitement des appels clients, gestion des litiges et réclamationsEnvoi des pièces de rechange en fonction des problèmes identifiésSupport auprès des commerciaux (par exemple renseignement de la feuille de métrage, prise de métrés …)Mise à jour du fichier informatique

Compétences

Expérience au sein d’un service SAV et/ou ADVMaitrise du relationnel téléphonique avec les clientsExpérience dans le secteur du BTP, appétence pour les produits techniquesA l’aise avec les chiffresUne formation de technicien du bâtiment, métreur, assistant en architectureBon communicantOrganisé, méthodique, rigoureux

Si ce poste est susceptible de vous intéresser, n’hésitez pas à nous soumettre votre candidature.

Type d'emploi : CDI