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Contenu de l'offre Receptionniste Polyvalente Tournant H/F chez Azureva
Azureva recherche …
Depuis plus de 70 ans, Azureva a su s'imposer comme l'un des acteurs majeurs du tourisme avec 34 destinations dans les plus belles régions de France.
L'Hôtel du Parc 3\\*, superbe bâtisse de 120 ans, totalement refait fin 2019, propose 2 restaurants dont un à vocation gastronomique, 1 bar, 110 m² d'espaces séminaire, un spa et 2 cabines de soins. Unique et seul Hôtel du groupe Azureva, il vous appartiendra, au sein des différentes équipes, de participer à son renouveau et à l'évolution de sa répputation.
Intégrer l'Hôtel du Parc c'est avoir l'opportunité de rejoindre un groupe multi-sites en plein développement !
N'attendez plus : envoyez votre CV !
Ses responsabilités principales :
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ.
- Tenir le planning de réservations des chambres.
- Gérer le back clients.
Son métier, ses missions :
- Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre.
Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s'il n'y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis, de spectacles, monter en chambre pour une aide ou apporter du matériel demandé...
- Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.
- Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.
- Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le réceptionniste est souvent appelé réceptionniste « tournant » car il doit s'adapter aux besoins du service et assume toutes les responsabilités de l'accueil : main-courantier, réceptionniste, etc.
Ses qualités principales :
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Organisé.
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
- Bonne pratique de l'informatique.
- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés et les remplacements de nuit).
- Souriant, résistant au stress.
Son évolution :
- Chef de brigade.
- Chef de réception.