Rattaché(e) au Directeur Export, vous êtes responsable de la réalisation (70%) et du développement (30%) du service SAV sur les zones Afrique, DOM-TOM, Moyen-Orient & Europe de l’Est. A ce titre, vous : - participez à la définition de la stratégie SAV à mettre en place sur l’ensemble des zones et proposez à nos clients export, nos prestations de services pour chaudières industrielles : - Contrats de maintenance, - Optimisation / Revamping, - Réparation, - Fourniture de pièces de rechange, - Location - Formation ... - réalisez des actions de prospection en exploitant les remontées de l’ensemble de votre réseau (agents, techniciens, commerciaux...), - pouvez être amené à élaborer des devis pour des affaires complexes. - négociez les offres commerciales - veillez à la réalisation des affaires signées et êtes le garant de leur bon déroulement, Pour l’ensemble de ces missions, vous bénéficiez du support de la Direction Commerciale, des Lignes de Produits et de nos usines de fabrication (Etudes & Réalisation, Bureau d’études, ...) ainsi que de l’appui du service ADV export. En tant que Responsable SAV Export, vous managez une équipe de techniciens déployés sur sites, une chargée d’affaires et une assistante export et êtes en charge du reporting de l’activité du service.
De formation technique supérieure (électrotechnique, automatisme, thermique), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans la réalisation & la vente de produits ou services industriels à l’export, idéalement dans le secteur de l’énergie. Reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre sens du service clients, vous savez faire preuve de diplomatie et de rigueur. Une bonne maîtrise de l’anglais (écrit et parlé) est impérative. A pourvoir au plus tôt, ce poste est basé en région Parisienne à Chevilly-Larue (94). Des déplacements réguliers sont à prévoir.
BABCOCK WANSON (600 personnes, présente en France, Italie, UK, Espagne, Portugal, Pologne et Pays-Bas) est un acteur international majeur dans le domaine des chaudières industrielles, des brûleurs, du traitement des composants organiques volatiles et odeurs, des systèmes de traitement de l'air et de l'eau. Nous proposons également à nos clients une gamme complète et innovante de services associés à nos équipements, facilitant ainsi leur exploitation.
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