Au sein de la Direction Logistique, vous êtes garant de la bonne exécution des commandes clients (dont B2B) et de la gestion des éventuels litiges et/ou réclamations.
A ce titre, au-delà de la relation clients, vous assurez l’interface avec le service commercial, la planification et les expéditions.
Vous avez des connaissances en termes de création/gestion des KPI, vous apportez des compétences en termes de prise de recul et maîtrise des outils informatiques permettant d’accompagner les évolutions fortes du service.
Votre orientation client et votre proactivité vous permettront de gérer un portefeuille clients et de piloter l’exécution des commandes, de leur saisie jusqu’à leur livraison, dans une approche visant à optimiser le taux de service.
Vous mettez en place une démarche entreprenante permettant de fidéliser la clientèle en lui apportant support, information et qualité de service. Vous pilotez et mesurez votre activité en termes d’encours, d’anticipation et de niveau de service au travers de différents indicateurs clés.
De formation Bac+2 minimum en commerce ou commerce international, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au minimum un an.
Compétences requises sur un ERP et une maîtrise d’Excel.
La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages :
RéfectoireHoraires :
Du Lundi au VendrediTravail en journéeRémunération supplémentaire :
13ème MoisPrimesTélétravail:
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