Bergamotte est l'atelier green qui réinvente la livraison de fleurs et de plantes à domicile. En s'approvisionnant en direct des producteurs, les fleurs restent plus fraiches, plus longtemps.
Elles sont alors assemblées dans l'atelier Bergamotte par des designers floraux, avant d'être expédiées partout en France, en quelques clics et en quelques heures seulement.
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Ta mission principale est d’être la voix de Bergamotte auprès de nos clients : au téléphone, par email, sur le chat, et sur les réseaux sociaux. En d’autres termes nous avons besoin de toi pour :
Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients et membres des flower/jungle club Traiter les demandes et problématiques clients Identifier, analyser et traiter les dysfonctionnements Gérer et suivre la logistique des livraisons avec nos partenaires Saisir les commandes internes (personnel, cadeaux, opérations marketing) Collaborer avec le Service Marketing pour le bon déroulement de leurs différentes opérations (lancement produits, jeux concours, presse, partenariats…) Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer une satisfaction maximale de nos clients Mettre à jour des outils analytiques afin de mesurer la performance du service client Tout ce que tu as à apporter !La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
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