Chef de Réception (F/H)

Contenu de l'offre Chef de Réception (F/H) chez Best Western

Description du poste

Le/la Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients, de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

Cette fonction inclut des missions en revenu management, commercialisation, management d'une équipe de 10 personnes.

Missions :

- Contrôler les réservations et suivre les groupes

- Gérer la facturation et la caisse

- Suivre la politique de distribution dans les systèmes de réservation

- Traiter les plaintes

- Mettre en place et suivre les procédures de la réception

- Etablir les plannings

- Superviser l'ensemble des activités et évaluer les résultats

Best Western France recrute et reconnaît tous les talents.

Toutes les candidatures sont étudiées dans un souci de respect des principes d'objectivité, d'éthique et de non-discrimination.

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Description du profil

Formations & expériences :

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités & compétences requises :

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

- Capacité de délégation, sens du management et prise de décisions rapides