Réceptionniste (H/F)

Contenu de l'offre Réceptionniste (H/F) chez Boscolo Exedra Nice

Nice (06) CDI Le Boscolo Exedra de Nice affilié a Autograph Collection by Marriott, recherche Réceptionnistes (H/F), descriptif du poste: assure l'accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne.
Accomplit les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, clôture des notes...) et leur fournit toute information sur les conditions de séjour. Traite les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière (renseignements relatifs aux locations de chambres, réservations, tarifs, services annexes...) et assure le secrétariat de la réception. Participe à la commercialisation des prestations de l'hôtel. Effectue la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil et communication
Accueil du client en français et dans au moins une ou plusieurs langues étrangères
Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix,…
Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
Information sur les prestations offertes par l'hôtel
Administration
Prise de réservations
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
Tenue du secrétariat de la réception
Commercialisation
Promotion des produits de l'hôtel
Fidélisation de la clientèle
Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
Communication interne et externe
Communication avec les autres services et notamment celui des étages
Transmission des consignes et commandes aux services concernés

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience réussie sur un poste similaire demandée dans des établissements de 4 ou 5 étoiles.
Sens du service, qualités relationnelles
Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients
Anglais Courant indispensable et une autre langue étrangère parlée est préférable.
Bonne présentation, rigueur.
Connaissance du logiciel hôtelier OPERA Fidelio et du système Marsha de Marriott pourra avoir un caractère préférentiel.

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ