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Chargé de relation client omnicanal(H/F)

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Boulanger

Villeneuve-d'Ascq 09/09/2020
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A propos du poste

Pour nous accompagner dans la réussite de cette promesse et prendre soin de nos clients, rejoignez-nous en tant que : Chargé de relation client à distance omnicanal (H/F) Postes à pourvoir en CDD Rémunération selon profil Au sein d’une véritable équipe, nous comptons sur vous pour : - Accompagner et renseigner nos clients dans leurs achats - Les solutionner sur l’ensemble des canaux de communication - Les enthousiasmer et les fidéliser - Faire sourire vos collègues

A propos du profil recherché

Ce que nous aimons chez nos collaborateurs : - Leur personnalité - Leur aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral - Leur esprit d’équipe - Leur ouverture d’esprit - Leur envie Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes Devenez expert de la relation client à distance omnicanale et vivez l’aventure Boulanger Customer Care

A propos de l'entreprise

Notre monde évolue, le commerce se transforme et la relation client à distance devient un critère de différenciation. Parce que le client est au coeur de notre métier, Boulanger Customer Care a pour mission de prendre soin de ses clients à chaque contact. Grâce à notre expertise de la relation clientèle à distance, nos valeurs Pro, Simple, Sympa et notre amour des nouvelles technologies, nous accompagnons nos clients avant et après leurs achats afin qu’ils profitent pleinement de l’usage de leurs produits au quotidien. Au travers d’une relation omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux ... avec une mission précise : Faire de la distance une proximité.

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Zoom sur le métier de : Responsable CRM

En charge de la gestion de la relation client, le responsable CRM élabore des stratégies ayant pour but d’améliorer les services et les prestations de l’entreprise qu’il représente, afin de fidéliser et de satisfaire sa clientèle. Gestion d’une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats : il utilise tous les leviers à sa disposition pour dessiner et développer sa connaissance client.



Découvrez la fiche métier Responsable CRM

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