Responsable Service Client (H/F)

Contenu de l'offre Responsable Service Client (H/F) chez Boulanger

A propos du poste

Au coeur même du magasin et directement rattaché à son directeur, vous aurez pour principales missions : - Organiser vos équipes sur l’ensemble des tâches (caisses, logistiques et SAV) - Optimiser les flux produits, clients, financiers et logistiques - Optimiser la qualité d’accueil et de service offert au client dans l’ensemble des tâches du pôle services Tout cela en ayant à l’esprit que vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale. Vous serez également en charge : - de l’animation et la formation de votre équipe de Conseillers Service Client; dans le respect des rites et rythmes managériaux et des valeurs de l’entreprise - de la participation à la définition des objectifs du magasin ainsi que le pilotage et le contrôle des objectifs individuels et collectifs - du respect des procédures caisses, logistiques et administratives

A propos du profil recherché

Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 avec une spécialisation en commerce et gestion. Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe. Vous avez une vision d’ensemble de l’organisation du magasin. Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client ! Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre réactivité ! Nous vous proposons de rejoindre un grand groupe aux valeurs fortes et humaines ! Alors si vous vous retrouvez dans cette annonce, n’hésitez plus et postulez !!

A propos de l'entreprise

Boulanger, c’est aujourd’hui un rayonnement national grâce à ses 160 magasins, son site Boulanger.com et son expérience de 65 ans dans l’électroménager et le multimédia. Notre mission Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé. L'aventure humaine est au coeur de nos stratégies, nos 8 000 collaborateurs portent fièrement nos valeurs PRO, SIMPLE et SYMPA, et notre promesse Si bien ensemble. Aujourd'hui, nous proposons des parcours professionnels riches et variés en favorisant la promotion interne et la formation en continu de nos équipes.