Consultez nos dernières offres similaires
Contenu de l'offre Technicien Service Technique Client Professionnel H/F chez Bouygues Construction
Description du poste
Au sein du Centre d'Exploitation de Pau, vous intégrez l'équipe " STC Pro" en charge du traitement des incidents des clients pro.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Le traitement de l'ensemble des demandes liées aux services OSEN et RDM, en assurer le diagnostic et la résolution d'incidents.
- Rechercher en interne les interlocuteurs et/ou informations permettant d'apporter des éléments de réponse
- Garantir le respect des délais de prévenance dans le cadre des opérations programmées et fournir de l'information suffisamment claire et précise pour permettre une transmission de l'information vers les abonnés finaux
- Assurer le pilotage des techniciens lors des interventions de maintenance
- Faire évoluer la base de connaissance de traitement des incidents
Description du profil
De formation bac +2 avec une spécialisation en télécoms, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Connaissances Techniques requises :
- xDSL
- Ethernet / IP
- Technique de relation client
Qualités attendues :
Esprit d'équipe, Autonomie, Pragmatisme, Force de proposition
Quoi de neuf dans l'univers de l'emploi marketing, relation client et digital ?
Relations Publiques : quelles tendances en 2020 ?
La confiance est une ressource vitale pour naviguer dans l’ère VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous. L’anticipation et le...
Lire la suite
Les clients du Black Friday se tiennent loin des magasins et dépensent en ligne plus de 7 milliards de dollars
WASHINGTON (Reuters) – Les acheteurs américains ont effectué plus d'achats en ligne le vendredi noir que dans le centre commercial, ce...
Lire la suite
La relation au temps de la Génération Z
Il est souvent évoqué que la génération Z a une autre relation au temps que les générations précédentes et que cette situation génère un...
Lire la suite
[Livre Blanc] La banque en 2020 : les 3 tendances à suivre pour améliorer son expérience client digitale
Comment personnaliser l’expérience client en profondeur, exploiter les retours UX et se préparer a l’arrivée du voice banking ?
