Responsable Relation Client H/F

Contenu de l'offre Responsable Relation Client H/F chez Bouygues Immobilier

La Rochelle (17) CDI

Présentation de l'entreprise

Un leader de la promotion immobilière en France, développeur-opérateur urbain, Bouygues Immobilier développe depuis près de 60 ans pour ses clients, des projets de logements, d'immeubles de bureaux et parcs commerciaux à partir de 35 implantations en France, 4 en Europe et 1 au Maroc pour un CA de 2,3 Md€ et compte plus de 1 700 collaborateurs. Engagé dans une politique volontariste en matière de développement durable et d'innovation, Bouygues Immobilier s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité technique et architecturale de ses immeubles et de satisfaction de ses clients. Bouygues Immobilier est le premier promoteur certifié ISO 9001 en France et le seul promoteur à être certifié Top Employer France 2016.

Votre mission

L'une de nos valeurs : la proximité. Bouygues Immobilier est sans cesse à l'écoute des attentes de ses clients. Chacun d'entre eux a, tout au long de son projet, un interlocuteur privilégié qui saura répondre à toutes ses questions et le conseiller : le(a) responsable relation clientèle. Au sein de l'agence, vous accompagnez le client tout au long de la construction du logement jusqu'au passage au service après-vente. A ce titre : • renseigner, informer et répondre aux attentes et questions des clients, • conseiller les clients sur les modifications possibles et les options d'aménagement du logement, • organiser les différentes visites en coordination avec le service technique, • organiser et préparer les livraisons. • gérer les réclamations éventuelles avant la fin de la garantie de parfait achèvement dans les meilleurs délais en s'appuyant sur l'équipe projets et sur la médiation Clients.

Le profil

De formation BAC+2/3, vous justifiez d'une expérience commerciale en relation client ou service client. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de rigueur et de tact. Votre dynamisme, votre sens de l'écoute et de l'observation vous permettent de vous épanouir pleinement dans cette fonction clé au sein de notre entreprise. Vous disposez du permis B depuis plus de deux ans.

En bref

Référence de l’offre :

2019-8960

Profil recherché :

Jeune diplômé

Métier/fonction :

Relation client

Localisation :

La Rochelle

Type de contrat :

CDI

Niveau d'expérience :

3 à 4 ans

Niveau d'étude :

Bac+3

Niveau de langue :