Contenu de l'offre Responsable du service Client (F-H) chez Bureau Veritas

L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.

Accueil Recherche Avancée Région Rhône-Alpes Responsable du service client (f-h)

Responsable du service Client (F-H)

Référence : 35052551
Date de dépot : 08/04/2021
Entreprise : Bureau Veritas

Descriptif Description : Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l’excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.

Mission : 
Manager d’une équipe d’une dizaine de Chargés de la relation client
Etre le garant de la fiabilité administrative des dossiers de certification
Effectuer des points de coordination périodiques avec les managers opérationnels pour ajuster les priorités de prestation du Back Office, déterminer les plans d’actions associés et assurer leur mise en œuvre,
Piloter l’activité de votre équipe au quotidien, animer les points du matin avec les Chargés de la relation client, organiser et lisser la charge de travail
Facilite le travail de communication entre les services
Capacité à identifier les gains de production
 
 

Profil recherché Profil recherché : Profil : 
De formation supérieure en management ou en gestion d’équipe, vous disposez d’une première expérience significative en gestion de production et de management.
Autonome et proactif, vous êtes force de proposition.
Vous disposez de bonnes qualités relationnelles, de communication tant orale qu'écrite, et savez analyser et comprendre les problématiques métier des collaborateurs pour les accompagner dans leur quotidien.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux business de l’entreprise.
Votre connaissance de la certification ou de la qualité est un plus.
Vous faites preuve de capacités de synthèse et d’un esprit d’équipe.
Vos aptitudes d'écoute et d'analyse, votre sens du service clients, votre éthique seront autant d'atouts afin de réussir à ce poste.
La maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit est indispensable, travail avec des équipes OffShore.
En nous rejoignant, vous serez formé(e) à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.
 
Ce que nous offrons à tous nos employés :
Une rémunération individuelle et collective attractive
Un Plan Epargne Groupe avec abondement
Une mutuelle familiale et compétitive
Des opportunités de carrière au sein d’un Groupe international
Un dispositif global d’apprentissage & de développement par le biais de notre plateforme e- learning
Des modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie pro/vie perso
Un véhicule de service pour les profils itinérants
Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes - Champagne-au-Mont-d'Or
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 09/04/2021

Entreprise Nom de l'entreprise : Bureau Veritas
Site Web : http://www.bureauveritas.fr
Contact : Madame Vallee Valérie
Adresse : 66 rue de Villiers
92300 Levallois-Perret
France


\n
\nMission :\u00a0
\nManager d\u2019une \u00e9quipe d\u2019une dizaine de Charg\u00e9s de la relation client
\nEtre le garant de la fiabilit\u00e9 administrative des dossiers de certification
\nEffectuer des points de coordination p\u00e9riodiques avec les managers op\u00e9rationnels pour ajuster les priorit\u00e9s de prestation du Back Office, d\u00e9terminer les plans d\u2019actions associ\u00e9s et assurer leur mise en \u0153uvre,
\nPiloter l\u2019activit\u00e9 de votre \u00e9quipe au quotidien, animer les points du matin avec les Charg\u00e9s de la relation client, organiser et lisser la charge de travail
\nFacilite le travail de communication entre les services
\nCapacit\u00e9 \u00e0 identifier les gains de production
\n\u00a0
\n\u00a0","qualifications":"Profil :\u00a0
\nDe formation sup\u00e9rieure en management ou en gestion d\u2019\u00e9quipe, vous disposez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience significative en gestion de production et de management.
\nAutonome et proactif, vous \u00eates force de proposition.
\nVous disposez de bonnes qualit\u00e9s relationnelles, de communication tant orale qu'\u00e9crite, et savez analyser et comprendre les probl\u00e9matiques m\u00e9tier des collaborateurs pour les accompagner dans leur quotidien.
\nVous avez une bonne compr\u00e9hension des enjeux business de l\u2019entreprise.
\nVotre connaissance de la certification ou de la qualit\u00e9 est un plus.
\nVous faites preuve de capacit\u00e9s de synth\u00e8se et d\u2019un esprit d\u2019\u00e9quipe.
\nVos aptitudes d'\u00e9coute et d'analyse, votre sens du service clients, votre \u00e9thique seront autant d'atouts afin de r\u00e9ussir \u00e0 ce poste.
\nLa ma\u00eetrise de l'anglais \u00e0 l\u2019oral comme \u00e0 l\u2019\u00e9crit est indispensable, travail avec des \u00e9quipes OffShore.
\nEn nous rejoignant, vous serez form\u00e9(e) \u00e0 nos m\u00e9tiers et d\u00e9velopperez vos connaissances techniques et r\u00e9glementaires.
\n\u00a0
\nCe que nous offrons a\u0300 tous nos employe\u0301s :
\nUne re\u0301mune\u0301ration individuelle et collective attractive
\nUn Plan Epargne Groupe avec abondement
\nUne mutuelle familiale et compe\u0301titive
\nDes opportunite\u0301s de carrie\u0300re au sein d\u2019un Groupe international
\nUn dispositif global d\u2019apprentissage & de de\u0301veloppement par le biais de notre plateforme e- learning
\nDes modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie pro\/vie perso
\nUn ve\u0301hicule de service pour les profils itine\u0301rants","validThrough":"2021-07-07","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/4405885\/responsable-du-service-client-f-h.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Bureau Veritas","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"Bureau Veritas","value":"3309"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Champagne-au-Mont-d'Or","postalCode":"69410","addressRegion":"Rh\u00f4ne-Alpes","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 3 : licence"}

L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.