Gestionnaire Service Client H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Service Client H/F chez CABINET LESA

06270 Villeneuve-Loubet Temps plein, CDI 1 608 € par mois

Présentation De L’entité

Le CABINET LESA Société spécialisée dans la protection santé et la prévoyance à destination des seniors, nous sommes un comparateur à l’esprit novateur, jeune et dynamique, online et digital avec un esprit de conseil alliant le service et le conseil.

Dans le cadre de son fort développement pour renforcer notre service client nous recherchons un(e) gestionnaire service client.

Missions

Au sein d’une équipe, le gestionnaire service client est en charge du traitement et des contrôle liées à la gestion de contrats santé /prévoyance..

A ce titre, le gestionnaire possède l’expertise du domaine, il est polyvalent sur toutes les activités (enregistrement des contrats, mises à jour des données des assurés).

Il est autonome sur son poste et capable d’assurer le rôle de référent.

Au sein d’une équipe, vous êtes en charge du traitement des recherches et des réclamations dans un objectif de délai et de qualité, ainsi que des activités de contrôle liées à la gestion et à la transmission aux compagnies.

Gestion

Principales missions et responsabilités (liste non exhaustive) :

· Analyser, traiter les dossiers de réclamations,

· Assurer les contrôles aléatoires et / ou ciblés des dossiers,

· Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives,

· Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers,

· Veiller au respect des délais de traitement,

· Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et / ou conflictuelles (appels entrants et appels sortant)

· Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages,outils)

· Etre force de propositions, d’améliorations

Profil De Candidat Recherché

Idéalement de formation supérieure (bac+2), vous possédez une expérience significative 2 ans minimum en tant que gestionnaire adhésion prestation santé. Doté d’une bonne capacité d’écoute et d’un bon sens relationnel, vous êtes rigoureux dans votre travail et organisé.

De même, votre aisance avec l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint et Outlook) et votre sens du service et du client vous feront réussir sur ce poste.

Vous connaissez le marché et les métiers de l’assurance de personnes.

Dynamique, vous faites preuve d’un excellent relationnel, Autonome, organisé(e), vous avez le goût pour le travail en équipe.

Compétences

· Maîtrise du pack office bureautique (Word, Excel, Outlook)

· Maîtrise des techniques de communication à l’écrit et à l’oral

· Maîtrise des techniques de relation par téléphone

· Connaissance juridiques et règlementaires applicables à la gestion des contrats d’assurance santé / prévoyance

Démarrage : au plus tôt

Localisation : Villeneuve Loubet

En plus si vous les compétences suivantes

· Vous savez mettre à profit vos capacités d'adaptation et votre savoir-faire dans les tâches qui vous sont confiées

· Vous êtes dynamique, autonome et réactif(ve)

· Vous avez de bonnes capacités d'analyse

Alors, ce poste est-il fait pour Vous ?

Rémunération fixe brut 1608€ chèques déjeuners, mutuelle groupe et prévoyance entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 608,00€ /mois

Expérience:

gestionnaire service client h/f ou similaire: 2 ans (Requis)