Stage : Emploi - Stage – 6 mois – Chargé(e) de Relation Client – Paris - BPCE Recrutement

Contenu de l'offre Stage : Emploi - Stage – 6 mois – Chargé(e) de Relation Client – Paris - BPCE Recrutement chez Caisse d'Epargne

Description de l’entreprise

Bienvenue chez Teora, filiale de Natixis Wealth Management, le courtier du groupe BPCE d’assurance vie en architecture ouverte !

Chez Teora, filiale à 100 % de Natixis Wealth Management (la Banque privée de Natixis), nous concevons et mettons en oeuvre des solutions d’assurance vie sur-mesure pour nos 3 clients :

> notre société mère - la banque privée Natixis Wealth Management –

> la clientèle Gestion privée et Banque privée des Banques populaires et des Caisses d’Epargne .

Filiale de NATIXIS, Teora fait partie du groupe BPCE, 2 e acteur bancaire en France, qui lui offre solidité et sécurité. Elle compte  48 collaborateurs et gère près de 9 milliards d’euros.

Notre ambition : accompagner nos 3 clients précités en leur proposant les meilleures solutions en assurance vie/ capi et de sous-jacents en gestion financière dans les différentes classes d’actifs pour leur permettre de répondre aux enjeux patrimoniaux de leurs clients aisés et ainsi les fidéliser.

Notre état d’esprit : équipe agile, soudée et engagée, notre état d’esprit entrepreneurial est notre dénominateur commun et fait la différence. Chez Teora, nos talents et notre motivation sont nos premiers atouts : rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre projet professionnel.

Poste et missions

Votre MISSION & bien plus encore…
 
Rattaché au Middle office Assurance vie, le Service Client et Pilotage des Flux et de la Qualité gère et/ou affecte les demandes reçues, par mail, téléphone ou courrier, des commerciaux des Réseaux et de Natixis Wealth Management. Le stagiaire devra assister les Chargés de Relation Client qui sont les interlocuteurs privilégiés des commerciaux des Réseaux Banques Populaires et Caisses d'Epargne et de Natixis Wealth Management.
 
Vous rejoignez notre équipe de l'entité TEORA, qui recherche un.e Chargé.e de Relation Client, pour un stage de 6 mois, à partir d'Août 2021.
En collaboration avec votre maître de stage, vos missions principales consisteront à :

- Aider dans la prise en charge et le traitement des demandes reçues par mail dans le périmètre du Service. A ce tire, il analysera les demandes. Il pourra être amené à reformuler des demandes ou réponses des Assureurs pour les rendre plus facilement compréhensibles par les Commerciaux. 

- Se rendre disponible notamment aux heures d’ouverture du Service Client pour la bonne prise en charge de certains appels pour maximiser la satisfaction client

- Favoriser l’utilisation des outils digitaux et réalisera les actions nécessaires à la maximisation de l’Expérience Client. Il devra signaler rapidement les anomalies ou les dysfonctionnements constatés aux bons interlocuteurs 

- Prendre en charge les courriers reçus et  faciliter l’intégration des actes à traiter, dans les outils, en s'assurant du respect des délais client.

Profil et compétences requises

Vous & Beyond...

C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéressent.
Étudiant de niveau Bac+4 ou Bac+5, vous préparez un diplôme en Assurance Vie avec une spécialisation dans la gestion de Relation Client.
Vous êtes de nature rigoureuse et organisée, vous avez le sens du résultat?
Vous savez faire preuve de pédagogie et d'adaptabilité? Vous bénéficiez d'une aisance orale et relationnelle?
Vous vous épanouissez dans un environnement stimulant et collaboratif ?
And last but not least, are you perfectly fluent in English ?
Vous vous reconnaissez ? Alors vous êtes fait pour nous rejoindre!