Chargé de relation client Internet (H/F)

Contenu de l'offre Chargé de relation client Internet (H/F) chez Carrefour

Description du poste

MAISON JOHANES BOUBEE
Porteuse de l'ambition du Groupe, La Maison Johanès Boubée, filiale de Carrefour et 4e exportatrice de vins du Bordelais, assure toutes les prestations liées au secteur vinicole : du négoce à l'embouteillage en passant par la logistique et l'export de vins et spiritueux.

Nouvel acteur depuis 2013 dans le secteur de la vente de vin sur Internet, GrandsVins-Prives.com est aujourd' hui en croissance et recherche pour suivre son développement un(e) :

Chargé de r elation client Internet (H/F)

Votre profil :

- De formation Bac+3 universitaire ou commerciale

- Vous êtes passionné par le vin,
- Vous souhaitez découvrir ce domaine dans une start-up en pleine évolution.
- Vous avez le sens du détail et êtes à l'aise avec la communication.
- Enfin, vous êtes curieux, organisé, rigoureux, autonome et enthousiaste. La satisfaction client est votre défi !

Sous la responsabilité du Directeur E-Commerce du site GrandsVins-Prives.com, en coordination avec les équipes internes et externes, vous vous engagez à 100% dans la satisfaction des clients.

En suivant la stratégie, vous travaillerez sur les tâches suivantes :
Cette liste des tâches n'est pas exhaustive.
- Répondre aux clients (téléphone, email et tchat)

- Contrôle et suivit des commandes et expéditions clients. En contact avec partenaires logistiques (interne et externes) pour rectifier problèmes éventuels et finaliser livraisons

- Contacts commerciaux : conseil, vente (téléphone, email, tchat et paniers abandonnés)

- Mise en place d'étude et de sondage de satisfaction clients sur les produits et services.

- Création et suivi d'indicateur de satisfaction client.

Les avantages Maison Johanès Boubée :

Tickets Restaurants et remboursement à hauteur de 50% des frais de transports publics sur présentation du justificatif

Description du profil

Votre profil est :

Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+3 / Licence

Vous justifiez d'une expérience de 1 ans minimum sur ce poste.