Chef de Secteur Services Relation Client H/F

Contenu de l'offre Chef de Secteur Services Relation Client H/F chez Castorama

Castorama recherche …
Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est plus de 100 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.
C'est aussi 12 800 expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.
Et SI vous en faisiez partie ?

Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en oeuvre la stratégie des services. Pour ce faire, tu :
- Manages les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client.
- Développes et optimises l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse.
- Assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d'indicateurs de performance, définitions des plans d'action...).