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Contenu de l'offre Responsable SAV Régional H/F chez CCLD
Description du poste
Dans le cadre du développement interne nous recrutons un(e) Responsable SAV Régional H/F sur le secteur IDF.
En prenant la Responsabilité et la gestion total du SAV de la zone, vous êtes rattaché(e) au Directeur du Développement Commercial et vous êtes garant de la satisfaction clients de votre région. Vous avez pour mission principale d'animer et faire évoluer votre équipe dans l'objectif de satisfaire le client et de développer les prestations du SAV dans le respect de la promesse client.
Pour cela :
- Vous pilotez l'activité du service SAV régional en collaboration et en cohérence avec la stratégie de l'entreprise
- Vous vous déplacez dans les différents magasins pour apporter des conseils et des solutions aux chargés de clientèle et aux techniciens SAV
- Vous assurez l'interface avec les différents interlocuteurs (réseau, siège, fournisseurs)
- Vous développez les compétences des collaborateurs et les responsabiliser sur de nouvelles missions
- Vous garantissez la qualité des prestations SAV et effectuez des contrôles aléatoires réguliers
- Vous informez votre hiérarchie et proposez des leviers pour optimiser l'efficacité terrain et les résultats
Description du profil
Vous bénéficiez de 7-10 ans d'expérience minimum sur une fonction similaire avec une véritable expérience dans des univers techniques.
Reconnu(e) pour votre leadership, et votre tempérament, vous disposez de qualités managériales évidentes et savez-vous impliquer sur le terrain auprès de vos équipes.
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