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Responsable SAV et Relation Client F/H

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Contenu de l'offre Responsable SAV et Relation Client F/H chez CENTRE E.LECLERC de Morlaix

Dans le cadre de son développement, l'hypermarché E.Leclerc de Morlaix recherche :

Un(e) Responsable SAV et Relations Clients

Rattaché au Responsable Communication et Certification, votre assurez la relation client au sens large, ainsi que la prise en charge des réclamations clients.

Au quotidien vous :
Accueillez le client et assurez le SAV en prenant en charge les demandes de réparations d'appareils ; Appliquez et faites appliquer les procédures liées à la Certification de Services et au SAV ; Réalisez des commandes catalogues en cas de rupture ; Etes en charge de l’expédition et de la réception des colis ; Effectuez un suivi et vous traitez les différents litiges clients ; Participez à la vie du magasin. Profil recherché Diplômé d'une formation en relation client, ou bénéficiez d'une expérience significative dans le SAV, vous avez un attrait certain pour la relation client.

A l'aise avec les produits informatiques ou électroniques, vous savez analyser les besoins et proposez une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande ;

Doté d'un grand sens de l'organisation, vous êtes rigoureux et êtes doté d'un sens de l'écoute et du relationnel.
Entreprise Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le ),leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Dans le cadre de son développement, le centre E.Leclerc de Morlaix (29), recrute un(e) :

Responsable SAV et Relation Client
Cpf final 4
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Responsable SAV et Relation Client F/H
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