Service Client Btoc - Levallois-Perret H/F

Contenu de l'offre Service Client Btoc - Levallois-Perret H/F chez Certideal

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Certideal (https://certideal.com/) est une start-up française lancée fin 2015 dont l'objectif est de devenir le leader mondial de la vente de smartphones reconditionnés. Notre mission : vendre des produits aussi fiables que le neuf, mais recyclés. Pour y parvenir, nous avons mis en place un processus de certification de nos produits très poussé qui nous permet, entre autres, d'offrir une garantie de 18 mois sur nos produits reconditionnés.

Avec une croissance de 40% par an, intégrés à la première liste French Tech 120 en janvier 2020, nous finalisons une levée de fonds avec pour objectif de passer à 50M€ de CA dans les 2 ans, notamment avec le lancement de Certideal dans d'autres pays européens.

Vous avez un intérêt pour le e-commerce et le développement durable, vous voulez effectuer un stage dans une startup qui explose ? Rejoignez-nous !

Vous faites partie de l'équipe customer success et reportez directement à la Responsable clients.

Les missions principales :
- Gestion des demandes SAV.
- Amélioration des process en interne, ET en externe.
- Rappelles avant vente.
- Gestion du chat en ligne.

La relation client est le pôle clé de la promesse Certideal. Vous contribuez à construire et installer le ton et l'image de Certideal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste, et pro-actif.

Certideal est le seul site qui permet d'acheter un produit d'occasion en étant super tranquille. Nous attendons de vous que vous soyez à notre image Vous êtes fait pour Certideal SI vous êtes :

- Créatif et organisé à la fois.
- Autonome, force de proposition et doté d'un fort esprit d'équipe.
- Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l'écoute.
- Rapide et rigoureux à la fois.
- Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses.
- Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations. Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement.