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Chargé(e) des relations clients F/H

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Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) des relations clients avec un profil commercial (h/f) pour notre client transporteur implanté à Chalon Sur Saône. Descriptif du poste : répondre aux demandes et sollicitation des clients concernant le traitement de leur marchandise, en collaboration avec le service d’exploitation et le service commercial Tâches à effectuer : - Entretenir une relation de proximité durable avec les clients - Proposer des solutions adéquates pour répondre aux besoins du client - Recevoir les appels et les emails des clients, les traiter en les conseillant et en s'assurant d'avoir répondu à leurs attentes. - Identifier et analyser les dysfonctionnements et anomalies récurrents dans les meilleurs délais dans une démarche pro-active d'amélioration continue - Suivre les processus sai...

Vous avez une expérience au sein d'un service clients et dans le domaine du transport.





Savoir être et Savoir faire:


Vous avez un sens aigu du client, de l'écoute et du service


Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique


Ecoute et esprit d'équipe, capacité d'analyse et de synthèse, organisation et sens des priorités, autonomie et force de proposition, rigueur, discrétion




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