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Chargé de relation client- H/F- CDI

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Contenu de l'offre Chargé de relation client- H/F- CDI chez Charles River Laboratories

69000 Lyon

Pendant près de 70 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.


Dans le carde d'un recrutement en CDI, nous recherchons notre futur(e) Cahrgé(e) de relations clients, les missions seront les suivantes :


1/ Gestion administrative


Gérer toutes les demandes/commandes des clients en s’assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale du client (revue de commande). Assurer la gestion administrative des importations en provenance des filiales européennes pour les besoins des clients. Contrôler l’application des conditions commerciales définies (prix, remises, conditions de port….) Etablir les dossiers des demandes d’avoirs et factures de régularisation faisant suite à un litige Classer les informations concernant le client (commandes, factures, bons de livraison, conditions commerciales, etc…) et faire remonter les informations pertinentes aux gestionnaires back-office. Mettre à jour les informations clients pour la gestion des projets transgéniques

2/ Relation clients


Identifier les besoins exprimés ou non du client Apporter son expertise à l’ensemble des demandes clients Rédiger et transmettre régulièrement les états d’avancement des projets aux clients. Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de marque de la société en développant une relation commerciale de proximité avec le client. Gérer des appels sortants pour des communications ‘spécifiques’ identifiées (Enquête, congrès….)

Profil Recherché


Bac +2 commercial/ vente ou expérience équivalente Anglais (une deuxième langue serait un plus) Une première expérience dans un service client serait appréciée

À propos des modèles et services de recherche
Indispensable dans la recherche fondamentale et la découverte, l'utilisation de modèles in vivo nous aide à cibler certaines maladies et à déterminer les voies d'intervention biologiques potentielles qui permettent de contrôler l'évolution de la maladie. En notre qualité de leader mondial dans la production et la distribution d'animaux de recherche de qualité supérieure, avec un modèle sur deux produit pour la recherche préclinique à l'échelle mondiale, nous sommes bien placés pour comprendre l'importance de cette étape. Grâce à nos sept décennies d'expérience, notre expertise est inégalée, ce qui nous permet de mettre à votre disposition le modèle parfait, y compris des options spécifiques à une maladie et pré-conditionnées, pour la recherche fondamentale et au-delà.

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