Responsable Relation Client H/F

Contenu de l'offre Responsable Relation Client H/F chez CHARVET LA MURE BIANCO

Marseille (13) Temps plein, CDI

CHARVET LA MURE BIANCO est une filiale du Groupe TOTAL qui se positionne comme leader de la distribution d'énergies dans le quart Sud-Est de la France. En nous rejoignant, vous intégrez une structure dynamique à taille humaine, à l'écoute de ses salariés et bénéficiant de l'expertise d'un grand Groupe international.

En tant que Responsable Relation Clientèle H/F, vous êtes rattaché(e) au Directeur Régional des Ventes (DRV) et avez en charge le management d'une vingtaine de Conseillers Energies réalisant un CA moyen de 100 millions d'euros annuels, à travers :

La mise en œuvre auprès des vos équipes la politique commerciale de la société, L'animation et le coaching de vos équipes afin d’atteindre les objectifs fixés, La déclinaison de la politique tarifaire de la société, Le suivi des comptes clients et du respect des procédures internes Le rôle d’interlocuteur de second niveau pour la clientèle (prix, litige, délai de paiement, de livraison, réclamations).

Profil recherché :

De formation commerciale, vous avez 5 ans d'expérience minimum dans la vente BtoB/BtoC. Reconnu(e) pour votre dynamisme, votre écoute, et votre aisance relationnelle, vous avez idéalement des connaissances dans le domaine des énergies et/ou une expérience de management en centre d'appel. Vous avez de solides compétences managériales et apportez une vision stratégique à l’entreprise. Force de proposition et force de conviction, votre goût du terrain et du résultat, votre rigueur et votre réactivité feront la différence.

Nombreux déplacements à prévoir sur la région PACA.

Permis B obligatoire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

responsable relation client h/f ou similaire: 5 ans (Souhaité)

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19