chef de réception en hôtellerie H/F

Contenu de l'offre chef de réception en hôtellerie H/F chez

En étroite collaboration avec la directrice adjointe de l'établissement vous aurez pour missions :
- L'application des stratégies commerciales et managériales de l'entreprise
- La Gestion RH: Gestion de la réception, recrutement et suivi des embauches, horaires, plannings, formation
- La Gestion du revenue management de l'établissement, stratégie mise en place par le RM du groupe et vous-même
- L'animation des réseaux sociaux et de la distribution
- Le traitement administratif et de terrain : rentabilité, budgets, qualité, satisfaction clientèle et réglementations (HACCP, affichages, etc.).
- La communication positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

Profil :
Dynamique, autonome, pro-actif(ve) avec un grand sens de l'organisation et doté(e) d'un grand sens commercial
Vous maitrisez l'anglais et l'allemand, une 3ème langue serait un réel plus


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans - dans le domaine de l'hébergement

# Qualités professionnelles :
- Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Autonomie (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac+2 ou équivalents - accueil tourisme
# Compétences :
- (Souhaitée) Coordonner l'activité d'une équipe - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Établir une facture - (Souhaitée) Réaliser un suivi d'activité - (Souhaitée) Connaissance de nos logiciels FOLS et RESAWEB - (Exigée) Maitrise du pack office + outlook
# Langues :
- (Exigée) Allemand - (Exigée) Anglais