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chef de réception en hôtellerie H/F

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Rattaché(e) au Responsable d'hébergement, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, conformément au cahier des charges. Vous assurez les arrivées, les départs et l'information clientèle.
Vous garantissez la qualité des relations de votre équipe avec les clients. Vous traitez les appels téléphoniques suivant les procédures mises en place, vous accomplissez les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, check in, check out, clôture des notes) et leur fournissez toute information sur les conditions de séjours.
Vous assurez l'encaissement des règlements.
Dans ce cadre, vous managez l'équipe de réception.


Conditions particulières

# Expérience : 2 ans

# Qualités professionnelles :
- Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres) - Sens de l'organisation (Capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité)
# Compétences :
- (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Établir une facture
# Salaire :
Mensuel de 1618,00 Euros sur 12 mois

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