Chef de Réception F/H (H/F)

Contenu de l'offre Chef de Réception F/H (H/F) chez

En qualité de chef de réception d'une Résidence Hôtelière à Vocation Sociale, vous aurez pour mission principale de mettre en place, contrôler et veiller à ce que la réception évolue constamment dans un environnement chaleureux, bienveillant afin de garantir le meilleur des accueils au public.

En collaboration avec nos équipes, en lien direct avec la responsable de la résidence, vous participerez au respect et à la mise en place de nouvelles procédures afin de garantir la satisfaction et la sécurité des clients.

Vous aurez pour missions principales :

- La gestion du planning des réservations
- La présence quotidienne sur le terrain pour les relations avec les différents prestataires et partenaires extérieurs ainsi que les clients directs
- La mise en place et le contrôle des procédures liées à l'établissement
- D'être force de proposition : réflexion permanente sur les axes d'amélioration possibles
- La gestion des débiteurs et remises en banque
- La gestion des équipes en réception et la collaboration avec la gouvernante et le service technique
- La réalisation d'états des lieux
- Des astreintes en alterné avec la responsable de résidence
- Le remplacement de tout poste vacant en cas d'absence de l'un deux
- La formation des nouveaux arrivants
- La gestion de l'E-réputation

Vous êtes autonome, organisé, réactif, avec un excellent relationnel et une bonne maitrise du Pack Office.
De formation en réception, vous possédez 2 ans d'expérience en réception ou 1 an en qualité de chef de réception.
La maîtrise du PMS VEGA et de l'anglais sont également un plus.

Vos horaires :

Travail la Journée
Travail les Jours Fériés
Travail les Week-ends
Astreintes


Conditions particulières

# Expérience : 1 an

# Qualités professionnelles :
- Force de proposition (Capacité à être proactif, à initier, à imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou pour améliorer une situation. Exemple : proposer des améliorations, être positif et constructif) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Sens de la communication (Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit. Exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres)
# Compétences :
- (Souhaitée) Logiciel de gestion hôtelière - (Souhaitée) Coordonner l'activité d'une équipe - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
# Salaire :
Mensuel de 2300,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois