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Contenu de l'offre CHEF DE RECEPTION H/F chez


Nous recherchons un.e chef de réception afin d'épauler la directrice dans ses tâches quotidiennes.
A ce titre vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients. Vous veillerez
au bon déroulement de leur séjour ainsi qu'à leur satisfaction. Vous assurerez les shifts matin ou soir
selon le planning défini par la directrice de l'établissement, vous serez amené(e) à faire le service du petit
déjeuner et à aider au service du restaurant.
Vos missions au quotidien seront :
- Check in / check out
- Contrôler les réservations
- Contrôler la facturation client hôtel et restaurant et encaissements
- Gestion des débiteurs divers de la création au règlement
- Gestion des groupes touristiques de la demande au règlement
- Assurer la formation des nouveaux collaborateurs et des apprentis
- Animez l'équipe de réception et supervisez l'équipe de salle le soir
- Manager l'équipe des étages ( planification du travail et contrôle)
- Gérer les réclamations clients

Doté(e) d'un solide sens du service client vous êtes une personne de terrain. Vous êtes polyvalent(e), autonome et organisé(e)
La connaissance des logiciels Fols et Resaweb serait un plus





Conditions particulières

# Expérience : 1 an - EN RECEPTION

# Qualités professionnelles :
- Capacité d'adaptation (Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue) - Réactivité (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite) - Travail en équipe (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide)
# Formations :
- (Souhaitée) Bac ou équivalent - service réception
# Compétences :
- (Souhaitée) Techniques de communication - (Souhaitée) Techniques de prévention et de gestion de conflits - (Souhaitée) Règles de sécurité des biens et des personnes - (Souhaitée) Techniques de planification - (Souhaitée) Logiciels de facturation hôtelière - (Souhaitée) Logiciels de réservation - (Souhaitée) Typologie du client - (Souhaitée) Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - (Souhaitée) Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - (Souhaitée) Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ... - (Souhaitée) Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - (Souhaitée) Établir une facture - (Exigée) AISANCE INFORMATIQUE
# Salaire :
Horaire de 12 Euros

Cpf final 4
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CHEF DE RECEPTION H/F
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