Chargé de Clientèle – Service Client F/H

Contenu de l'offre Chargé de Clientèle – Service Client F/H chez CHOCOLAT WEISS

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité puis d’un congé parental, vous avez pour objectif de développer le chiffre d’affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la force de vente terrain.

Rattaché à la Responsable service client, vos missions sont les suivantes :

Entrer et Suivre les commandes prises jusqu’à la livraison

Gérer les appels entrants professionnels et particuliers

Effectuer des appels sortants vers nos clients

Fidéliser et développer le portefeuille clients de l’entreprise et des commerciaux terrain

Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés

Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l’équipe et l’entreprise.

Etre l’ambassadeur de la marque, des produits et de l’image du groupe
Profil recherché De formation Bac+3 en ADV / commercial, vous avez une première expérience dans la vente à distance de produits et/ou service aux professionnels et/ou particuliers.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à créer de véritables partenariats avec vos clients.

Vous êtes organisé(e),

Vous avez le sens du travail bien fait

Vous maîtrisez l’anglais dans le cadre professionnel

Vous avez le goût des nouveaux outils digitaux

Une connaissance de SAP serait un plus

Au-delà de votre parcours, c’est aussi votre personnalité qui nous intéresse : vous êtes simple, transparent, gourmand de curiosité et vous avez le sens de l’initiative !
Entreprise Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités, Savencia Fromage & Dairy, acteur laitier mondial et n°1 des spécialités fromagères, et Savencia Gourmet, offrant des marques de référence dans l’univers du chocolat, de la charcuterie et des produits de la mer.

Présent sur les cinq continents avec plus de 100 sociétés et un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards d’euros, notre large palette de produits souligne l’étendue de nos compétences et nous place ainsi parmi les groupes agroalimentaires internationaux les plus dynamiques.

Chocolat WEISS est une filiale du groupe SAVENCIA : Fondée en 1882, la chocolaterie Weiss est un intervenant de qualité régulièrement primé et un allié de choix pour les professionnels de la gastronomie et consommateurs « choco-addicts » du monde entier. A travers ses différents savoir-faire artisanaux et ses nombreux canaux de distribution, la chocolaterie Weiss se distingue par l’audace, la créativité et la passion que l’on retrouve dans ses trois métiers : la fabrication de chocolats depuis la fève de cacao, la fabrication de praliné depuis les meilleurs fruits secs et confiserie (ganaches aux pulpes de fruits, nougatine croquante). Weiss compte 120 salariés pour assurer son développement pérenne avec une croissance très soutenue.